เดิมทีม มีการใช้งาน CISCO Meraki อยู่จำนวนหนึ่ง หลังจากใช้งานมานานพบว่า อุปกรณ์บางตัวเสีย จึงต้องทำการเจ้งเคลมผ่านระบบ ของ Meraki
ขั้นตอนที่ 1
1.1เลือก Network ที่ต้องการเคลม (ถ้าสิทธิ์มีหลาย Network สามารถเลือก Networkใดก็ได้)
ขั้นตอนที่ 2
2.1.ให้สังเกตุเครื่องหมาย ? ที่มุมขวามมือแล้วทำการกดเพื่อเลือก
2.2. เลือกเมนู Get help & cases
ขั้นตอนที่ 3
3.1.ให้เลือกเมนูที่จะทำการติดต่อเพื่อขอเคลมหรือแจ้งปัญหา
ขอยกตัวอย่างการเคลมสินค้า หมวด MR wireless
ขั้นตอนที่ 1
1.1.เลือกหมวด MR wireless 
ขั้นตอนที่ 2
ขั้นตอนที่ 2
2.1.เลือกหมวด Submit a case
ขั้นตอนที่ 3
3.1. Subject = เขียนหัวเรื่องการแจ้งปัญหา
Related to = เลือกอุปกรณ์ที่มีปัญหา
Description = เขียนอาการคร่าวๆที่เจอปัญหาของอุปกรณ์
*หมายเหตุ Related to จะสามารถเลือกอุปกรณ์ที่มีปัญหาได้เพียงครั้งละ 1อุปกรณ์ ถ้ามีมากกว่า 1 อุปกรณ์ สามารถเปิดเคลมใหม่เพิ่มได้*
ขั้นตอนที่ 4
4.1. รายการเคลมสินค้าจะกลับมาหน้า Support Center หมวด Recent cases
ขั้นตอนที่ 5
5.1. คุยรายละเอียดกับทางทีม Support เพื่อหาวิธีการแก้ไข หากแก้ไขไม่ได้ทางทีม Support จะให้ส่งที่อยู่เพื่อส่งอุปกรณ์ใหม่เทียบเท่ามาทดแทน
ขั้นตอนที่ 6
6.1.รับสินค้าที่ทางผู้ให้บริการมาส่ง
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น