วันพุธที่ 6 มิถุนายน พ.ศ. 2561

HDD หายไปหลังจากแจ้ง Support มาเปลี่ยน TouchPad สรุปว่า ช่างลืมเสียบสาย HDD

เครื่อง Notebook มีปัญหา TouchPad ไม่สามารถใช้งานได้ แจ้ง Onsite Support เจ้าหน้าที่เข้ามาเปลี่ยน TouchPad อันใหม่ แล้ว สามารถใช้งานได้ตามปกติแล้ว หลังจากนั้นหลายวัน User คืนเครื่องกลับมา IT ทำการตรวจสอบ จากการตรวจสอบพบว่า Disk Sata หายไปจากระบบ พบแต่ SSD ที่ลง OS ไว้ ตรวจสอบใน BIOS พบแต่ SSD ไม่พบ Harddisk



จึงตรวจสอบเครื่องอื่น ๆ ที่ซื้อมา Lot เดียวกัน ก็มี Disk ปกติ

 จึงตรวจสอบ Part Config จากหน้าเว็บไซต์ พบว่า มีทั้ง Harddisk และ SSD 

 จึงเปิดฝาเครื่องออกมาดู พบภาพตามนี้ 


ตรวจสอบหาปลายสายว่าเสียตรงไหน เสียบเข้าไป


เสียบสายเข้าไป
 (สังเกตดี ๆ จะพบว่า สติ๊กเกอร์ของสายแพขาดเป็นรูน๊อต โชคดีที่ไม่ตรงสายแพ ไม่งั้นอาจหนักกว่านี้)

ตรวจสอบพบว่าสามารถใช้งานได้ตามปกติแล้ว 

 ปกติแล้วผมจะนั่งดูช่างที่เข้ามาดำเนินการต่าง ๆ ก็จะเห็นว่า ความสามารถของช่างแต่ละคน แต่ละค่ายอาจจะแตกต่างกันไป หลาย ๆ ค่ายเลือกใช้ Sub ที่เป็นบริษัท Local ซึ่งแต่ละคนอาจมี ประสบการณ์ มากน้อยแตกต่างกันไป
(รอบนี้ทีมงานติดเคสเลยต้องไปที่อื่นตอนประกอบเครื่อง)

ไม่มีความคิดเห็น:

แสดงความคิดเห็น