ไมโครซอฟท์ได้บล็อกการอัปเกรด Windows 24H2 บนระบบที่มีไดรเวอร์เสียง Intel Smart Sound Technology (SST) ที่ไม่เข้ากัน เนื่องจากปัญหาหน้าจอสีน้ำเงิน (BSOD)
Intel SST คือโปรเซสเซอร์ดิจิทัล (DSP) แบบบูรณาการสำหรับการจัดการเสียง เสียงพูด และการโต้ตอบด้วยเสียงบนอุปกรณ์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel Core และ Intel Atom
บริษัทกล่าวในข้อมูลใหม่บนแดชบอร์ดสุขภาพของ Windows ว่า ไดรเวอร์ที่ได้รับผลกระทบนี้ถูกแสดงอยู่ในหมวดอุปกรณ์ระบบในตัวจัดการอุปกรณ์ (Device Manager) และพบไฟล์ชื่อ 'IntcAudioBus.sys' หากไฟล์นี้เป็นเวอร์ชัน 10.29.0.5152 หรือ 10.30.0.5152 ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้
อุปกรณ์ที่ใช้โปรเซสเซอร์ Intel 11th Gen Core และไดรเวอร์ Intel SST เวอร์ชัน 10.29.0.5152 หรือ 10.30.0.5152 เท่านั้นที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้
ไมโครซอฟท์ยังได้เพิ่มการบล็อกการอัปเดต Windows 11 2024 บนระบบที่มีไดรเวอร์เสียง Intel SST ที่ไม่เข้ากัน (รหัสบล็อกคือ 51876952)
ลูกค้าถูกแนะนำว่าไม่ควรอัปเดต Windows 11 24H2 ด้วยตนเองโดยใช้เครื่องมือ Media Creation Tool หรือ Windows 11 Installation Assistant หากอุปกรณ์ของพวกเขาได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ ซึ่งอาจนำไปสู่ความไม่เสถียรของระบบและข้อผิดพลาด BSOD
คำแนะนำ
วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว ผู้ใช้ Windows 11 ที่ได้รับผลกระทบอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ชั่วคราวได้โดยการอัปเดตไดรเวอร์ Intel SST เป็นเวอร์ชัน 10.30.00.5714 ขึ้นไป หรือ 10.29.00.5714 ขึ้นไป ผ่านการอัปเดต Windows หากไม่สามารถหาไดรเวอร์ที่อัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้ ควรติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ (OEM) เพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม
โปรดทราบว่าไดรเวอร์เวอร์ชันที่ใหม่กว่าอาจแสดงเฉพาะเลขส่วนท้ายของหมายเลขเวอร์ชันเท่านั้น สำหรับการแก้ไขปัญหานี้ เวอร์ชัน 10.30.x ไม่ได้ใหม่กว่าเวอร์ชัน 10.29.x" ไมโครซอฟท์เตือน
นอกจากนี้ หากไม่มีการบล็อกอื่นใดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงก่อนที่จะสามารถอัปเกรดเป็น Windows 11 24H2 ได้ หลังจากอัปเดตไดรเวอร์แล้ว และยังมีการบล็อกการอัปเกรด Windows 11 24H2 สำหรับระบบที่ใช้เกม Asphalt 8 (Airborne) และแอปพลิเคชัน Easy Anti-Cheat
บริษัทได้เพิ่มการบล็อกการอัปเกรด Windows 24H2 บนอุปกรณ์ที่ใช้แอปพลิเคชัน Safe Exam Browser (ID 49562592) เซ็นเซอร์ลายนิ้วมือบางตัวที่มีเฟิร์มแวร์ที่ไม่เข้ากัน (ID 52796844) และแอปพลิเคชันปรับแต่งวอลล์เปเปอร์ (ID 52754008)
Ref : bleepingcomputer
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น