FortiClient VPN ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ เมื่อใช้งานผ่าน AIS Fiber (หรือเครือข่ายอื่น ๆ ) พร้อมแนวทางแก้ไขปัญหา

กรณีใช้งาน FortiClient VPN ผ่าน AIS จะพบปัญหา ไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ตามภาพ
จะ Error ประมาณ ช่วงที่ 98%

ใช้ Elastix แล้ว เมื่อโทรเข้าระบบตอบรับอัตโนมัติ ของปลายสายแล้ว เมื่อต้องกดปุ่ม # จะได้ยินเสียงคำว่า Transfer

ท่านที่ใช้งานระบบ Elastix แล้วโทรออกไปยัง เบอร์ปลายทาง แล้วต้องกดรหัส แล้วตามด้วยเครื่องหมาย # จะได้ยินเสียง ค่าว่า Transfer ตาม และจะได้ยินเสียงอื่น อีกเล็กน้อย

พบว่า การกดเครื่องหมาย # จะเป็นการส่ง ค่าให้โอนสายให้ระบบรับทราบ แต่ไม่มีค่าที่ส่งไป จึงทำให้ระบบแจ้ง Error ดังกล่าว

การแก้ไขเบื้องต้นทดสอบ โดยทำการตั้งค่าตามนี้
พบว่าสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ครับ

Windows Server 2016 พบปัญหา IP Duplicate สามารถแก้ไขผ่าน Registry

หลังจากติดตั้ง Windows Server 2016 พบปัญหาไม่สามารถเข้าทำการตั้งค่า IP ได้ (ตั้งค่าแล้วระบบแจ้งว่าได้ IP 169.x.x.x และแจ้งว่า IP Duplicate

สามารถแก้ไขโดยการปรับ Registry

1.  Click Start , type regedit in the Start Search box, and then press ENTER. 

2.  Locate the following registry key: HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters 

3.  On the Edit menu, point to New , and then click DWORD Value . 

4.  Type ArpRetryCount . 

5.  Right-click the ArpRetryCount registry entry, and then click Modify . 

6.  In the Value data box, type 0 , and then click OK . 

7.  Exit Registry Editor. 

(Reboot)

ทดสอบแล้วสามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ครับ

ที่มา
https://social.technet.microsoft.com/Forums/windowsserver/en-US/2cedb9b7-8385-47ed-88b7-dffb37423d68/duplicate-ip-addresses-found-on-network?forum=windowsserver2008r2networking

Uptime Robot ทำ Dashboard ให้ User ตรวจสอบระบบได้ด้วยตัวเอง

จากที่เคยแนะนำการใช้งาน Uptime Robot เพื่อ Monitor ระบบ
http://www.itfinities.com/2017/01/uptime-robot-monitor-app-smart-device.html

Uptime Robot มีความสามารถเพิ่มเติมอีกอย่าง คือ ทำ Dashboard รายงาน ว่าระบบที่ Monitor นั้น มีสถานะเป็นอย่างไรอยู่ ซึ่งจะสะดวกกรณีที่ต้องการให้ User ดูระบบเองได้ว่า มีตัวไหนล่ม หรือ ให้บริการอยู่  (เคยเห็น ISP บางเจ้าทำแบบนี้)

review การแจ้งซ่อม Notebook Dell แบบ Onsite

ได้รับแจ้งจากยูเซอร์ว่า พบปัญหาเครื่องโน๊ตบุ๊คเปิดไม่ติดหลังจากลุกออกจากเครื่องไปประมาณ 20 นาที

ตรวจสอบเบื้องต้นพบว่าเครื่องเปิดไม่ติดกดปุ่มพาวเวอร์มีไฟกระพริบ 1 ครั้ง แต่ไม่มีสัญญาณอะไรตอบสนองเพิ่มเติม

ถอดแบตเตอรี่เสียบใหม่ก็ยังเป็นเหมือนเดิมเคยได้ยินว่ามีอาการไฟค้างบอร์ดให้ทำการถอดแบตเตอรี่แล้วกดปุ่ม power ค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที ทดสอบแล้วก็ยังมีปัญหาเหมือนเดิม

จึงได้ทำการโทรหา Dell Call Center ตามหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดไว้กับตัวเครื่อง กด Express service Code ที่อยู่กับตัวเครื่อง สอบถามเจ้าหน้าที่แจ้งปัญหาและอาการ

เจ้าหน้าที่ให้ทำการถอดแบตและกดปุ่ม power ค้างเพื่อเคลียร์ไฟล์ในบอร์ด (เหมือนที่ได้ลองทำ)
แต่ยังไม่สามารถใช้งานได้
เจ้าหน้าที่จึงให้กดปุ่มฟังก์ชันและ esc ค้างไว้ แล้วเสียบสายไฟ ได้ยินเสียงเหมือนพัดลม CPU จะหมุนแต่ไม่หมุน เสียงประมาณติ๊กติ๊กติ๊กติ๊ก

 สู้กันอยู่สักพักแต่ไม่ดีขึ้นเนื่องจากเวลาที่แจ้งเป็นเวลา 3 ทุ่มกว่าเจ้าหน้าที่จึงแจ้งว่าจะเปิดเคสวันพรุ่งนี้และวันมะรืนช่างของ Dell จะเข้า Onsite และได้แจ้งข้อมูลสถานที่ ที่อยู่

อีกสักครู่จึงได้รับเมล์จาก Dell ว่าได้เปิดเคสเรียบร้อยแล้ว วันรุ่งขึ้นมีเจ้าหน้าที่เดียวโทรมาสอบถามว่าจะเข้ามา Onsite ในวันถัดไป คุยกันปกติเรียบร้อยดี


ตัวอย่างอีเมล์แจ้งเปิด Case ของ Dell